Guía de Planes, Paquetes y Cobertura Cuy Móvil

¡Bienvenido a la Cuymunidad! Queremos que tengas el control total de tu servicio desde el primer día. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros planes vigentes, cómo elegir el mejor para ti y cómo verificar que tengas la mejor señal donde estés.

1. Elige tu Plan Ideal (Flexibilidad Total)

Nuestros planes están diseñados pensando en lo que realmente usas. Todos incluyen llamadas y sms ilimitadas a nivel nacional y datos de alta velocidad.

• Nota sobre tus Redes Sociales (Plan 10GB/30GB): El uso de las apps ilimitadas no consume tus gigas principales. Ten en cuenta que Cuy Móvil te da el acceso a la red, pero el funcionamiento interno de las apps depende directamente de cada plataforma (Meta, Waze, etc.).
• Nota sobre Compartir Internet (Tethering): Si cuentas con los planes Cuy 10GB o Cuy 30GB, puedes compartir internet con otros dispositivos (el consumo se descontará de tus gigas principales). Ten en cuenta que los planes ilimitados (Cuy 40GB Ilimitado y Cuy 60GB Ilimitado) están diseñados para uso exclusivo en tu smartphone y no permiten compartir internet (tethering). 
• ¿Qué significa velocidad reducida? (Planes 40GB y 60GB): Si consumes todos tus gigas de alta velocidad, no te quedarás sin internet. Seguirás conectado de forma ilimitada a una velocidad de 512 Kbps de bajada, ideal para mensajería y navegación básica.

• Sobre las llamadas y SMS ilimitados: Para garantizar un uso justo del servicio, puedes comunicarte libremente con hasta 75 números diferentes durante la vigencia del plan. No incluye llamadas internacionales (LDI).

2. ¿Te quedaste sin gigas? Recargas EXTRAS (Bolsas de Datos)

Si consumiste tus datos antes de cumplir los 30 días de tu plan, puedes activar una Recarga Extra desde tu App. Estas recargas son exclusivas para internet (no incluyen minutos ni SMS) y su vigencia empieza a correr desde el minuto exacto en que las compras.

Importante: ¡Importante!

• Redes Sociales: El uso de redes sociales sí descuenta de los gigas de tu Recarga Extra (en estas bolsas no aplican los beneficios de redes sociales ilimitadas).
• Vencimiento: Si termina la vigencia de tu recarga y te quedaron gigas guardados, estos se perderán. ¡Así que aprovéchalos al máximo!

3. ¿Cómo es la Cobertura de Cuy Móvil?

¡Puedes estar tranquilo! Nuestra cobertura es 100% funcional en cualquier parte del Perú. Operamos con el respaldo y la señal de Claro, asegurándote conectividad en zonas urbanas y rurales sin costos adicionales por viajar a provincias 

• Velocidades de Navegación: Dependiendo del lugar donde te encuentres y de tu teléfono, navegarás en tecnologías 4G y 4.5G (con velocidades de hasta 18 Mbps). Si estás en una zona más alejada, tu teléfono se conectará automáticamente a la red 3G o 2G disponible para que nunca te quedes incomunicado.
• Verificación en tiempo real: Antes de activar tu servicio, te recomendamos ingresar a nuestra web para consultar la señal en tu casa o trabajo. El enlace te guiará directamente al mapa oficial de infraestructura de Claro, ya que compartimos sus mismas antenas: Ver mapa cobertura Cuy

4. Preguntas Frecuentes de tus Planes

• ¿Puedo cambiar de plan si mis necesidades cambian? ¡Por supuesto! En Cuy no tienes contratos forzosos. Puedes cambiar tu plan cada mes desde tu perfil de usuario sin penalizaciones, tiene que ingresar a la opcion de Administrar tu plan y seguir los pasos para realizar el cambio respectivo.
• ¿Qué pasa si vence mi plan de 30 días? Los minutos, SMS o gigas que no hayas utilizado no se acumulan para el mes siguiente. Tu plan se renovará de forma limpia en tu fecha correspondiente.
• ¿Mi plan funciona si viajo fuera de Perú (Roaming)? Por el momento, la cobertura de Cuy Móvil y los beneficios de tu plan aplican únicamente dentro del territorio nacional peruano. Tus datos, minutos y SMS no podrán utilizarse en el extranjero.
• ¿Cuy Móvil cuenta con cobertura 5G? Actualmente nuestra cobertura opera en las redes 4G y 4.5G a nivel nacional, asegurándote una excelente velocidad de navegación (hasta 18 Mbps). La tecnología 5G aún no está disponible en nuestros planes.
• ¿Los minutos ilimitados de mi plan sirven para llamar al extranjero? No, los minutos y SMS ilimitados incluidos en todos nuestros planes aplican exclusivamente para destinos nacionales. Como indicamos en las notas del plan, no incluyen Larga Distancia Internacional (LDI).
• ¿Necesito un equipo especial para tener buena cobertura? Solo necesitas que tu equipo esté desbloqueado (liberado) y que sea compatible con las redes 4G/4.5G de Perú.