Soporte BackOffice Guinea
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Guía de Métodos de Pago y Compras de Planes sin Complicaciones
En Cuy Móvil queremos que comprar tus planes, adquirir recargas extras o renovar tus servicios sea un proceso rápido, transparente y 100% seguro. Ponemos a tu disposición diversas opciones digitale...
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Problemas con la Huella Digital y Acceso a la App: Soluciones
Para cumplir con las normativas legales de OSIPTEL en el Perú y garantizar que nadie suplante tu identidad, la aplicación de Cuy Móvil utiliza tecnología biométrica conectada con los validadores of...
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Soporte BackOffice Guinea creó un artículo,
¿Tu código QR de eSIM no funciona? Soluciones Rápidas
La eSIM es la tecnología más moderna y segura para activar tu línea Cuy Móvil sin necesidad de un chip Fisico. Si estás teniendo inconvenientes al escanear tu código QR o recibes un mensaje de err...
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Uso de Hotspot en Planes CUY
1. Introducción al Servicio de Hotspot (Compartir Internet)El servicio de Hotspot, también conocido como anclaje a red, punto de acceso personal o thetering, es una funcionalidad que permite conver...
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Guía de Planes, Paquetes y Cobertura Cuy Móvil
¡Bienvenido a la Cuymunidad! Queremos que tengas el control total de tu servicio desde el primer día. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros planes vigentes, cómo elegir el mej...
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Soporte BackOffice Guinea creó un artículo,
Sin señal o señal débil: diagnóstico rápido
ResumenPasos básicos para diagnosticar pérdida de señal o cobertura limitada.Antes de empezar Compara con otros usuarios cercanos para descartar incidencia general. Evita zonas interiores profundas...
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Soporte BackOffice Guinea creó un artículo,
Configurar el APN en Android o IOS (guía rápida)
ResumenConfigura el punto de acceso (APN) para navegar con datos móviles en Android.Antes de empezar AndriodEquipo Android con chip Cuy Móvil insertado.Datos móviles activos y cobertura disponible....
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Preguntas Frecuentes de Portabilidad
¿Por qué ya no puedo ver el código QR de mi portabilidad eSIM al día siguiente de haber realizado el trámite? No te preocupes. Comunícate con nosotros al 289 desde tu línea cuy, escríbenos al corr...
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Soporte BackOffice Guinea creó un artículo,
Guía de Portabilidad Cuy Móvil: Cómo cambiarte sin perder tu número
Traer tu número de siempre a Cuy Móvil es un proceso totalmente gratuito, 100% digital y regulado por OSIPTEL. Nuestra aplicación te permite autogestionar tu cambio en pocos minutos utilizando un C...
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Soporte BackOffice Guinea creó un artículo,
Cómo activar tu chip físico Cuy Móvil
ResumenActiva tu chip físico de Cuy Móvil desde la app o portal según el método disponible.Antes de empezar Documento de identidad y chip/eSIM a la mano. Conexión a internet estable (Wi‑Fi o datos)...