Uso de Hotspot en Planes CUY

1. Introducción al Servicio de Hotspot (Compartir Internet)

El servicio de Hotspot, también conocido como anclaje a red, punto de acceso personal o thetering, es una funcionalidad que permite convertir su dispositivo móvil en un Wi-Fi portátil. Esto facilita que otros dispositivos, como laptops, tablets u otros teléfonos inteligentes, puedan conectarse a internet utilizando el paquete de datos móviles (GB) provista por la línea de CUY Móvil.

En CUY, entendemos que la conectividad es fundamental. Sin embargo, para garantizar la estabilidad de la red y ofrecer la mejor experiencia posible, las políticas de uso de esta funcionalidad varían estrictamente según el tipo de plan contratado

2. Políticas de Compatibilidad de Planes CUY

2.1. Planes con Hotspot incluido (Planes con límite de GB)

Si tienes un plan con una cantidad definida de GB, ¡puedes compartir tu internet sin problemas! Estos planes te dan la libertad de usar tus datos como prefieras.

• Plan de 10 GB: Incluye 10 GB de internet, minutos y SMS ilimitados, redes sociales gratuitas (WhatsApp, Waze, Messenger, Facebook, Instagram) y compatibilidad con SIM físico o eSIM.
• Plan de 30 GB: Incluye 30 GB de internet, minutos y SMS ilimitados, redes sociales gratuitas (WhatsApp, Waze, Messenger, Facebook, Instagram) y compatibilidad con SIM físico o eSIM.

¿Cómo funciona?

No tenemos restricciones para compartir internet en estos planes. Puedes usar el 100% de tus GB para conectar otros dispositivos. Todo el consumo se descontará automáticamente de tu plan principal en tiempo real.

2.2. Planes Ilimitados (Uso exclusivo en tu móvil)

Los planes "Ilimitados" están pensados para que disfrutes de tu internet, llamadas y SMS desde tu propio equipo (SIM físico o eSIM). Para asegurar la mejor velocidad y estabilidad para todos, la función de Hotspot (compartir internet) no está habilitada en estos planes.

• Plan Ilimitado 40 GB : Incluye internet ilimitado (con 40 GB en alta velocidad), llamadas y SMS ilimitados.
• Plan Ilimitado 60 GB : Incluye internet ilimitado (con 60 GB en alta velocidad), llamadas y SMS ilimitados.

¿Qué pasa si intento compartir internet?

Si intentas activar el Hotspot en tu equipo, el botón se encenderá y otros dispositivos podrán conectarse a tu Wi-Fi, pero no tendrán acceso a internet. No recibirás mensajes de error o alertas porque, al ser un plan ilimitado, la red está optimizada exclusivamente para el uso desde tu celular.

3. Resumen rápido de tu plan

Aquí puedes ver qué planes te permiten compartir tus gigas:

4. Guía de Configuración Paso a Paso (Por Dispositivo)

Si tienes un plan de 10 GB o 30 GB, configurarlo es muy sencillo. Solo sigue los pasos según la marca de tu teléfono.

¡Ojo! Antes de empezar, asegúrate de tener configurado tu APN para navegar sin problemas. Puedes ver cómo hacerlo aquí: Artículo 9: Cómo activar el APN Cuy Móvil

4.1. Configuración en Ecosistema Apple (iPhone con iOS)

1. Ingresa a la opción de "Configuración" en tu equipo.
2. Toca donde dice "Red Celular".
3. En el apartado de Tarjetas SIM, selecciona la tarjeta SIM que tienes habilitada (en este caso, la que tiene el nombre de CUY).
4. Ingresa a la opción que dice "Red de datos celular" (este es el apartado de configuración APN).
5. Desliza la pantalla hasta llegar al último apartado llamado "Compartir internet" (o Punto de acceso personal).
6. En la opción que dice "APN", escribe exactamente esto: cuy.pe
7. Los campos de Nombre de usuario y Contraseña deben quedar vacíos.
8. Retrocede a la pantalla anterior para que se guarden los cambios. ¡Y así queda configurado!

4.2. Configuración en Dispositivos Samsung (Android - One UI)

1. Ingresa a la aplicación de Ajustes desde el cajón de aplicaciones o deslizando la barra superior de notificaciones.
2. Toca la primera opción disponible llamada Conexiones.
3. Desplázate hacia abajo y selecciona la opción Mobile Hotspot y Anclaje a red.
4. Enciende el interruptor junto a Mobile Hotspot.
5. Si el usuario desea personalizar la conexión, debe tocar directamente sobre el texto "Mobile Hotspot" para acceder al submenú. Allí debe seleccionar "Configurar" para editar la contraseña o la banda (2.4 GHz o 5 GHz).

4.3. Configuración en Dispositivos Xiaomi, Redmi y POCO (Android - MIUI / HyperOS)

1. Abre la aplicación de Ajustes o Configuración en la pantalla principal.
2. Localiza y selecciona la opción Punto de acceso portátil.
3. Activa el interruptor principal que dice Punto de acceso portátil.
4. Para revisar o modificar las credenciales de seguridad, selecciona Configurar punto de acceso portátil. Aquí el usuario podrá modificar el SSID (nombre de la red) y la clave de acceso. Se debe tocar el ícono del "ojo" para visualizar la contraseña generada por defecto.

4.4. Configuración en Dispositivos Motorola y Google Pixel (Android Puro / Stock)

1. Accede al menú principal de Configuración del teléfono.
2. Toca la sección que indica Internet y redes.
3. Selecciona la opción Zona Wi-Fi y conexión (en ciertas versiones de Android se visualiza como Hotspot y tethering).
4. Toca en Zona Wi-Fi.
5. Enciende el interruptor ubicado en la parte superior para habilitar el servicio. Desde esta misma pantalla, se puede establecer la seguridad WPA2-Personal o WPA3 y ajustar la 

contraseña deseada.

5. Resolución de Problemas y Preguntas Frecuentes 

Este apartado está destinado a resolver las fricciones más comunes reportadas

• Incidencia 1: "Mi laptop u otro celular se conecta a mi red Wi-Fi, pero aparece un mensaje que dice 'Sin conexión a Internet'".
  Diagnóstico: Esto ocurre de manera habitual porque el cliente posee un Plan Ilimitado (por ejemplo, el de 40GB o 60GB). Se debe validar cual fue el plan contratado con las especificaciones de los mismos.
• Incidencia 2: "El botón de Hotspot está en color gris, deshabilitado o no aparece en mi iPhone".
  Diagnóstico: En algunos dispositivos del ecosistema iOS, es necesario rellenar manualmente el APN (Access Point Name) dedicado para el punto de acceso. 

1. Ve a Configuración
2. Toca Red celular
3. Selecciona la tarjeta SIM habilitada (cuy)
4. Toca Red de datos celulares
5. En el campo APN, ingresa: cuy.pe
6. Deja en blanco los campos de Nombre de usuario y Contraseña
7. Regresa a Configuración y ve a Hotspot personal
8. Activa el interruptor. Ahora debería funcionar.

• Recomendación Estratégica de Consumo: Es una excelente práctica recordar que los planes de 10GB/30GB que las computadoras (Windows/Mac) suelen iniciar descargas de actualizaciones pesadas en segundo plano cuando se conectan a una red Wi-Fi. Esto podría agotar los gigas de su plan CUY rápidamente. Se recomienda que configuren la red como "Conexión de uso medido" en las propiedades de red de su computadora.