Guía paso a paso

Instala tu eSIM Cuy sin complicarte

Sin chip, sin bandeja, sin ir a una tienda. Te acompañamos desde saber si tu equipo sirve hasta ver tu línea funcionando. Toma unos 5 minutos.

Antes de empezar, ten a mano

Un equipo compatible

Casi todos los de gama media y alta de los últimos 4 años.

Wi-Fi estable

Descargar el perfil necesita internet de principio a fin.

El correo con tu QR

Asunto: "¡Tu eSIM está lista para usar!". Revisa también spam.

Cinco minutos

Es rápido, pero hazlo con calma y sin cerrar la pantalla.

Parte 1 de 3 — ¿Tu celular soporta eSIM?

Averígualo en 20 segundos desde tu propio teléfono. Funciona igual en iPhone y en Android, y no hace ninguna llamada.

1 Abre la app Teléfono Marca *#06# tal cual, con el asterisco y los dos numerales. No presiones el botón verde: la pantalla cambia sola.	2 Busca la línea "EID" Aparecerá tu IMEI y, si tu equipo sirve, un número largo llamado EID. Con eso basta: ya puedes pedir tu eSIM.
3 ¿No aparece ningún EID? Si en la pantalla solo salen IMEI y nada más, tu modelo no maneja eSIM. No te quedas sin Cuy: te mandamos un chip físico.

Empieza con el correo de Cuy abierto en otra pantalla —tu laptop, una tablet o impreso—, porque vas a escanear el QR con este mismo iPhone.

1 Abre el correo de Cuy Busca el correo con asunto "¡Tu eSIM está lista para usar!". Si no lo ves, revisa spam o promociones. Déjalo abierto en otro dispositivo.	2 Entra a Configuración Desde la pantalla de inicio abre Configuración y toca Red celular.
3 Toca "Agregar eSIM" Baja hasta el final de Red celular. Ahí está Agregar eSIM, en azul. Tu línea actual no se borra.	4 Elige "Usar código QR" Verás dos opciones. La tuya es Usar código QR. La otra solo sirve para mudar una línea que ya tenías en otro iPhone.
5 Escanea el QR del correo Apunta la cámara al QR del correo. Si no lee, sube el brillo de la otra pantalla y acércate o aléjate unos centímetros.	6 Espera sin cerrar nada Aquí es donde más gente se apura. Deja el teléfono quieto hasta que termine: si cortas el proceso, el QR puede quemarse.
7 Ponle nombre a tu línea Ponle Cuy para reconocerla fácil. En "Predeterminados", elige tu línea Cuy para datos celulares. Listo: ya puedes navegar.

¡Listo! Tu eSIM en iPhone ya está configurada

Verás "Cuy" en la barra de estado. Haz una llamada o abre una web para confirmar que todo corre.

Tomamos Samsung como referencia. En Xiaomi, Motorola o Pixel los menús se llaman parecido: Redes móviles o Red e Internet en lugar de Conexiones.

1 Abre el correo de Cuy Ten el QR abierto en tu laptop o impreso. Vas a escanearlo con este mismo celular, así que no puede estar en la misma pantalla.	2 Entra a Ajustes → Conexiones Abre Ajustes (el engranaje) y entra a Conexiones.
3 Abre el Administrador de SIM Dentro de Conexiones, toca Administrador de tarjetas SIM. Ahí conviven tu chip actual y la eSIM nueva.	4 Toca "Añadir eSIM" Verás tu SIM actual arriba y, debajo, Añadir eSIM. Tócalo y elige Escanear código QR.
5 Escanea el QR del correo Si guardaste el QR como foto en este mismo celular, usa Subir imagen en vez de la cámara.	6 Nómbrala y elige tus datos Ponle Cuy y activa Datos móviles para esta línea. Ese interruptor es el que hace que navegues con nosotros.

¡Listo! Tu eSIM en Android ya quedó

Si no navegas de inmediato, reinicia el celular una vez. Es normal y suele bastar.

"El código QR no escanea" Casi siempre es luz o reflejo. Sube el brillo al máximo de la pantalla donde está el QR, limpia el lente de tu cámara y prueba acercándote o alejándote. Si aún no lee, pídenos el QR en alta resolución.	"No se pudo activar la eSIM" Pasa cuando el internet se corta a mitad de la instalación, o cuando el código ya se usó una vez. Conéctate a un Wi-Fi estable y vuelve a intentar. Si insiste, escríbenos y te emitimos un QR nuevo.
"Se instaló, pero no tengo internet" Reinicia el celular. Luego entra al menú de SIM y confirma que la línea Cuy esté elegida como la predeterminada para datos móviles. Si sigue igual, revisemos juntos el APN.	"Perdí el QR o ya lo usé" Cada perfil se instala una sola vez, por seguridad. Escríbenos por WhatsApp, validamos que la línea es tuya y te mandamos un código de reemplazo al mismo correo.

¿Te quedaste a medias? Escríbenos y lo vemos juntos.

Soporte de lunes a domingo. Ten a mano tu correo y el número de tu línea.

Red Claro Perú · Guinea Mobile S.A.C. · El QR mostrado en esta guía es referencial.

Relacionada con