Sin señal o señal débil: diagnóstico rápido

Resumen

Pasos básicos para diagnosticar pérdida de señal o cobertura limitada.

Antes de empezar

• Compara con otros usuarios cercanos para descartar incidencia general.
• Evita zonas interiores profundas que atenúan la señal.

Pasos

1. Reinicia el equipo y alterna modo avión.
2. Prueba el chip en otro equipo (si es posible).
3. Consulta el mapa de cobertura https://cuy.pe/cobertura/
4. Si persiste, toma capturas y anota ubicación (distrito y coordenadas).

Solución de errores frecuentes

• Chip dañado o mal insertado: revisa bandeja SIM o prueba otro equipo.
• Sombra de cobertura: desplázate hacia zonas abiertas o cercanas a ventanas.

¿Qué sigue?

• Si también falla la voz, revisa el artículo “No puedo hacer ni recibir llamadas (qué revisar)”.
• Si persiste, comunícate con nosotros al 289 desde tu línea cuy o nuestro correo ayuda@cuy.pe o también nuestro Whatsapp +51919099091 y por ese medio te ayudaremos.